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如何練就優(yōu)秀的項目體驗
創(chuàng)意、流程、執(zhí)行缺一不可
CREATIVITY, PROCESS, PERFORM INDISPENSABLE
你知道用戶刷網(wǎng)頁的“F 型掃視”習慣嗎?
2017-04-24

      今天這篇文章,主要介紹「F 型掃視」。讀完后,你會明白我們到底如何瀏覽網(wǎng)頁,也知道網(wǎng)頁應該如何設計,才能帶來更好的體驗。


   

        什么是「F 型掃視」?

  「F 型掃視」是界面閱讀最常見的一種掃視模式,在有很多內(nèi)容板塊的界面上非常實用。「F」也可以被理解為「Fast」。大多數(shù)人閱讀界面內(nèi)容時,都采用了「F 型掃視」模式——只需要幾秒,就可以快速將頁面掃完。

  「F 型掃視」最早是由尼爾森諾曼集團(NNGroup)通過眼球追蹤實驗提出的,該項實驗記錄了 200 多名用戶閱讀上千個網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn),用戶的閱讀習慣相當一致,即便是在不同站點和不同閱讀任務的前提下。實驗對象的閱讀軌跡看似像字母「F」,并包括以下 3 個部分:

  

       人們首先會橫向閱讀,通常掃視范圍僅停留在頁面頂端部分。這一軌跡形成了字母「F」的第一橫。

  緊接著,我們會順著頁面左端縱向閱讀。我們的閱讀重點僅停留在段首其感興趣的部分。發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容后,我們會再次橫向閱讀,不過這次橫向閱讀的范圍通常較第一次小。這一軌跡形成了字母「F」的第二橫。

  最后,我們會再次順著頁面左端縱向閱讀。

  在下面這張圖,紅色區(qū)域是人們的核心閱讀重點,黃色區(qū)域是次閱讀重點,緊接著是相對關注較少的藍色區(qū)域,而灰色區(qū)域基本不受用戶關注。可以看出,我們?yōu)g覽網(wǎng)頁基本構(gòu)成了 F 型。



  通過熱度圖,尼爾森諾曼集團揭示了眼球追蹤實驗是如何發(fā)現(xiàn)用戶閱讀軌跡的(本處用戶特指閱讀習慣為從左至右的用戶)。

  很明顯,我們的掃視模式并不只包含 3 個部分。當我們發(fā)現(xiàn)其感興趣的內(nèi)容后,就會重點閱讀該部分,從而形成相應的橫向閱讀軌跡。

  為什么用「F 型掃視」

  通過「F 型掃視」模式,更容易體現(xiàn)出良好的視覺層次,從而方便用戶了解界面內(nèi)容。對大多數(shù)西方用戶來講,「F 型掃視」模式是非常舒適的,因為他們的閱讀習慣一直以來都是從上到下、從左至右的。

  注:作者之所以提及西方用戶的閱讀習慣,是因為有些(東方)國家或地區(qū)用戶的書寫和閱讀習慣是從右至左的。在有些國家和文化中,書寫習慣甚至以豎寫為主,相應閱讀習慣也稍顯不同。由于中文的書寫和閱讀習慣并不特別,所以本文所講的「F 型掃視」仍可以適用。

  什么時候用「F 型掃視」最舒服?

  針對有大量文本的網(wǎng)站,比如博客或新聞站點,「F 型掃視」模式是再好不過的選擇。

  在內(nèi)容過多(特別是文本過多)的情況下,若頁面布局是根據(jù)自然掃視模式(即「F 型掃視」)來設計的,用戶反饋會更好。



  CNN 首頁也使用了「F 型掃視」模式

  網(wǎng)頁應該怎樣用「F 型掃視」?

  借助「F 型掃視」模式,設計師在頁面內(nèi)容選題方面有更多的「話事權」。

  1. 按重要性對內(nèi)容排序

  在設計規(guī)劃頁面元素時,一定要按重要性對各項內(nèi)容進行排序。通過排序,你可以清楚地知道你最想讓用戶閱讀的內(nèi)容。這樣一來,你只需要將這些內(nèi)容放在頁面的「熱點」區(qū)域即可。

  2. 設置預定期望

  整個頁面最開始的一兩段是非常重要的。盡可能將重要內(nèi)容放置在頁面頂端,從而可以在短時間內(nèi)讓人們知道網(wǎng)站(或頁面)是用來做什么的。

  根據(jù)「F 型掃視」模式,我們通常會橫向閱讀頁面頂端。因此,在頂端區(qū)域設計一個導航欄是個不錯的選擇。



  用戶掃視頁面最重要的內(nèi)容只需要幾秒鐘。

  3. 設計要方便掃讀,而不是閱讀

  設計頁面布局時,要從用戶角度出發(fā)。順著「F 型掃視」的閱讀軌跡,將人們最感興趣的內(nèi)容按重要性放置于相應區(qū)域:

  段首用詞一定要足夠吸引用戶眼球。

  用戶首先會閱讀最突出的內(nèi)容(即最具視覺重量的內(nèi)容)。因此,一定要凸顯重要內(nèi)容的視覺重量。可以通過字體排版來體現(xiàn)文本的重要性,比如高亮文本關鍵詞;也可以通過各種顏色突顯某些按鈕。

  每個段落只覆蓋一個觀點,并盡可能多地使用項目符號(即本條左邊的小黑圓點)。

  將最重要的內(nèi)容(比如行為召喚相關的內(nèi)容)放置在頁面左右兩端,這也是用戶橫向掃視的起始兩端。當他們繼續(xù)往下掃視至下一橫向內(nèi)容時,剛好有幾秒時間,可以讓他們稍作思考。

  4. 好好利用工具欄

  工具欄可以讓人們進一步參與交互,好好利用工具欄,可以進一步提高用戶參與度。

  讓希望用戶點擊的任何元素顯得更有特色,盡管它可能和頁面主要內(nèi)容「迥然不同」,比如廣告,相關文章列表,社交媒體小組件等等。

  把它定義為用戶尋找特定內(nèi)容(比如目錄列表,標簽群,熱門文章小組件等等)的工具。



  Medium 在工具欄中加入了二級導航

  5. 避免視覺疲勞

  「F 型掃視」模式最大的缺點,是可能存在的視覺疲勞。要讓用戶覺得無聊,其實并不難,比如在頁面加入重復和相似的內(nèi)容。如果用戶真覺得無聊了,那你也不會得到什么好處。所以,不妨試試在人們掃視范圍內(nèi)加入「出人意料」的元素,從而保持用戶的參與度。

  這個「打破預期」的頁面布局技巧,在有長篇幅內(nèi)容的頁面上特別適用。試想,如果人們?yōu)g覽類似頁面時,盡是沉悶或無聊的內(nèi)容,那他們很快就會「想吐」……

  下圖頁面的上半部分,頁面的任務宣言(即圖中 This is a headline … 該句)置于頁面頂端,可以在短時間內(nèi)向用戶傳達該頁面的功能。

  此外,將頁面拆分為左右兩欄——左欄為主要信息,右欄為輔助信息(工具欄),可以進一步保持用戶的參與度。


  

  整個界面布局設計簡單,但核心元素都體現(xiàn)了出來。人們打開頁面,能夠清晰了解頁面主要功能,工具欄中也有目錄列表導航,用戶也可以直觀地看到相關內(nèi)容。

  通過頁面左端方形卡片和引人注目的標題,可以吸引用戶關注。盡管用戶可能對這些內(nèi)容不感興趣,但至少發(fā)現(xiàn)有趣內(nèi)容的機會是存在的。

  順著字母「F」的第二橫,再加入一些「出人意料」的元素,比如圖片或行為召喚相關的內(nèi)容,從而進一步保持用戶的參與度。

  結(jié)束語

  「F 型掃視」模式是人眼閱讀的自然軌跡。設計頁面時,結(jié)合該模式可以進一步優(yōu)化頁面設計。但值得注意的是,最好不要死板地運用這個模式,畢竟它只能算作設計的指導原則,而非設計模板。它是死的,而人是活的。

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