一、酒店小程序開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)分享

　　1.技術(shù)層面：降低了開(kāi)發(fā)門(mén)檻，小程序作為一個(gè)前端確實(shí)很容易實(shí)現(xiàn)，但后臺(tái)還是要有全面的、強(qiáng)大的能力才行，所謂小程序，大后臺(tái)。酒店小程序開(kāi)發(fā)的平臺(tái)性能我們主要在響應(yīng)速度方面、并發(fā)方面、數(shù)據(jù)安全方面發(fā)力。

　　2.功能層面：酒店小程序開(kāi)發(fā)涵蓋了酒店直銷(xiāo)的所有需要，包括預(yù)訂、會(huì)員、社群客、全員營(yíng)銷(xiāo)、快樂(lè)付、商城。

　　3.微信生態(tài)方面：小程序頁(yè)基于微信的分享很有價(jià)值，他可以讓口碑瞬間形成流量轉(zhuǎn)化。APP里面的信息是不能像小程序這樣完美地分享過(guò)來(lái)的。

　　4.商業(yè)模式方面：大家認(rèn)為的小程序被閹割掉的能力比如群發(fā)、比如朋友圈分享，也許就是小龍認(rèn)為的商業(yè)世界里的“不合理”，小編認(rèn)為去掉的規(guī)則才是未來(lái)的價(jià)值所在，是大家最應(yīng)該思考的地方。

　　二、邦聚網(wǎng)絡(luò)揭秘酒店業(yè)小程序開(kāi)發(fā)的15大問(wèn)題

　　1、小程序是否只適合酒店、餐廳，其它場(chǎng)景，比如賣(mài)場(chǎng)是否可以使用。

　　答：都可以。微信小程序是一種全新的連接用戶(hù)與服務(wù)的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。它更適合有實(shí)體場(chǎng)景的使用。

　　2、酒店小程序可以在原有系統(tǒng)加入嗎，服務(wù)號(hào)已經(jīng)做了開(kāi)發(fā)。

　　答：沒(méi)有問(wèn)題的。本質(zhì)來(lái)說(shuō)小程序是一種前端展現(xiàn)形式，但不是一個(gè)簡(jiǎn)單的前端。他擁有非常多的特性。如線(xiàn)下掃碼、對(duì)話(huà)分享、消息通知、小程序切換、歷史列表、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)和搜索查找等

　　3、 B2B的酒店批發(fā)商是否適合開(kāi)發(fā)小程序？

　　答：主要看滿(mǎn)足用戶(hù)什么樣的需求，提供什么樣的服務(wù)。只要合適，肯定可以。

　　4、小程序和服務(wù)號(hào)之間如何配合？

　　答：公眾號(hào)和小程序互相可以切換的，同時(shí)也可以做到訂單、用戶(hù)信息的同步。

　　5、集團(tuán)酒店如何利用小程序進(jìn)行推廣？

　　答：做好服務(wù)是關(guān)鍵。作為酒店的一個(gè)直銷(xiāo)渠道，小程序（或者公眾號(hào)）的服務(wù)要有品質(zhì)，讓用戶(hù)要有信心。其次，線(xiàn)上場(chǎng)景也是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。第3，利于小程序“附近的店”這個(gè)功能，是快速實(shí)現(xiàn)使用服務(wù)的入口。

　　6、就目前的小程序特性來(lái)說(shuō)，對(duì)酒店業(yè)而言就像是O2O的微信使用體驗(yàn)更新而已，其搜索、關(guān)注等限制了其自然流量，可以看出微信還是基于用戶(hù)隱私出發(fā)做的設(shè)計(jì)。以后微信會(huì)不會(huì)做成口碑一樣的商家平臺(tái)來(lái)應(yīng)用小程序呢？

　　答：用戶(hù)的使用小程序的路徑：

　　1）線(xiàn)下掃碼

　　2）微信搜索

　　3）公眾號(hào)關(guān)聯(lián)

　　4）好友和微信群推薦

　　5）歷史記錄

　　6）小程序“附近的店”

　　小程序沒(méi)有制約有價(jià)值的流量，而是不希望，無(wú)謂的騷擾用戶(hù)。我有一個(gè)總結(jié)“小程序信心的來(lái)源于相信用戶(hù)口碑的力量”大家可以琢磨一下。

　　7、小程序有酒店通用版本嗎？

　　答：微信沒(méi)有通用版，都需要自己做的。希望上小程序的酒店朋友，可以聯(lián)系小編，快速上線(xiàn)。

　　8、不可以圖片識(shí)別？必須掃碼獲取？

　　答：是呀，這就是小程序的價(jià)值所在。拼服務(wù)、拼口碑，而不能向微商那樣騷擾大家。

　　9、那現(xiàn)在是把現(xiàn)有服務(wù)號(hào)的東西變成小程序就完了？

　　答：無(wú)法直接變的，需要重新開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)。服務(wù)號(hào)和小程序是并行的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)邏輯可以互通。

　　10、那又和H5有什么區(qū)別，H5最早出現(xiàn)的時(shí)候，大家也在說(shuō)可能會(huì)代替APP，代替微信公眾號(hào)，基于輕量級(jí)的程序，用完即停，覺(jué)得好還可以分享和小程序封鎖分享有點(diǎn)不同，其他的理念還是很相似

　　答：第1條是運(yùn)行環(huán)境的不同，第2條是開(kāi)發(fā)成本的不同，第3條是獲取系統(tǒng)級(jí)權(quán)限的不同，第4條便是應(yīng)用在生產(chǎn)環(huán)境的運(yùn)行流暢度，第5條商業(yè)價(jià)值和特性不同。微信小程序是一種全新的連接用戶(hù)與服務(wù)的方式。

　　11、做好小程序了以后，怎樣宣傳出去？

　　答：在酒店線(xiàn)下部分，小編認(rèn)為酒店需要在客人能看見(jiàn)的地方設(shè)置小程序二維碼，重要的是真宣傳語(yǔ)引導(dǎo)和員工的引導(dǎo)，小程序提供的價(jià)值，以及小程序的迭代。

　　12、單體酒店的小程序，對(duì)比攜程的小程序，如何更吸引客人？單體酒店的小程序又如何跟公眾號(hào)服務(wù)號(hào)中的功能相區(qū)別？我感覺(jué)現(xiàn)在高度重合呀。

　　答：這是問(wèn)題本質(zhì)直銷(xiāo)與分銷(xiāo)的關(guān)系。單體也好，集團(tuán)酒店也好，做直銷(xiāo)是必然的大勢(shì)。小程序的到來(lái)給了酒店這種實(shí)體場(chǎng)景的服務(wù)，帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。公眾號(hào)和小程序并不矛盾，可以一起來(lái)。

　　13、是否先要有apps才能裝入小程式？小程式的復(fù)雜程度受制于微信嗎？

　　答：小程序是在微信整個(gè)體系之中，必然和微信整體發(fā)展相適應(yīng)的。微信生態(tài)越好，小程序肯定越好。

　　14、請(qǐng)問(wèn)“小程序附近的店”是什么意思。如何使用？

　　答：這是一個(gè)最新的玩法。將來(lái)，你可以在“發(fā)現(xiàn)-小程序”里面的“附近的店”找到附近的小程序。這個(gè)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，是非常重大的利好。大家要高度重視！

　　15、關(guān)于附近的店有測(cè)試模板分享嗎？將來(lái)估計(jì)是什么時(shí)候？主要附近的店功能是什么？

　　答：目前這個(gè)功能還沒(méi)有發(fā)布，預(yù)計(jì)近期發(fā)布。使用場(chǎng)景我們可以想象，比如，我站在上海浦東路，或者廣州天河路，此時(shí)想要訂房，拿出手機(jī)查看小程序“附近的店”就會(huì)馬上出來(lái)酒店的小程序，點(diǎn)擊即可預(yù)定，入住一氣呵成，體驗(yàn)非常爽！

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